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先輩社員の声
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Yasuha Satou佐藤 泰葉

仲介事業部 千歳烏山営業所 賃貸仲介担当

人文・文化学群卒業 / 2015年入社

01.賃貸仲介の仕事内容

お部屋を探しているお客様と貸したいお客様とをつなぐ仕事です

入学や就職・転勤・結婚などを機にお部屋探しに来られたお客様のご希望の条件を伺い、条件に合う賃貸物件をご案内する仕事です。千歳烏山営業所にご来店いただくお客様は、学生さんよりも社会人1~2年目という方が多く、年齢が近いお客様が多いので部屋を決める上での注意点など、アドバイスしやすいと感じます。

また、入社前の賃貸仲介のイメージは、ご来店されたお客様の案内・契約だけだと思っていましたが、実際にはお客様からは見えない部分での業務があります。例えば、入居前の物件確認やお客様募集の関連業務として近隣の家賃相場等の市場調査、インターネット掲載用の物件撮影など、ご契約に至るまでには多くの業務があり、日々、賃貸仲介業の奥深さを実感しています。

1日のスケジュールDaily Schedule

02.仕事をする上で大切にしていること

お客様の言葉を「聞く力」を大切に

大切にしているのは、お客様のご要望をとことんヒアリングしてから提案すること。時にはお客様の理想のお部屋と賃料とのギャップが大きいこともありますが、そこを埋めるためには、お客様が何を最優先にされるのかを引き出し、いかにお客様目線に立って、最良のご提案ができるかを大切にしています。

03.仕事のやりがい

お客様からの「ありがとう」の感謝の言葉は
何ものにも代えがたい喜びです

お客様との信頼関係を築き上げご満足いただけた時、そして最終的に「ありがとう」の感謝のお言葉をいただけた時は、やはりこの仕事をしていてよかったと実感する瞬間です。

04.今後のビジョン

より高度な知識と経験を身につけて
不動産賃貸に関わる業務のスペシャリストになりたい

お客様が入居した後にも、たとえば「エアコンが故障してしまった」「家賃の引き落としができなかった」などと、営業所にお電話をいただくことがあります。修繕の対応、家賃の管理は基本的に営業所以外での担当での対応となりますが、問い合わせを受けた時点でいろいろとご案内ができるとお客様も安心していただけると思うので、今後は様々な部署で経験を積んで知識を増やし、賃貸業務の流れを全体から見ることができるようになりたいと思います。

休日の過ごし方

動物が好きで、猫カフェやふくろうカフェへ動物とふれあいに行きます。
写真は、ふくろうカフェでふくろうを手に乗せているところです。
ぱっちりした目と、意外としっとりとした羽のさわり心地に癒されます。見た目はもちろん、一羽一羽性格も違うんです。
普段あまり馴染みのないふくろうについて店員さんが色々と教えて下さいますし、勉強にもなって楽しいのでおすすめです。

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