ご解約について

解約手続きの流れ

1. 契約内容の確認

   解約の通知を解約日の何カ月前までにしなければならないか、賃貸借契約書にてご確認ください。

   • ※入居から一定の期間が経過していない場合、契約内容によっては違約金が発生する場合があります。

2. 解約の申込

   解約には、通常1～2カ月以上の予告期間が必要となります。ご自身の契約内容により解約の1～2カ月以上前までに、申込手続きを行ってください。
   なお、申込に際しては本ページ中ほどに記載しております「解約申込はこちらから」よりお申込ください。当社管理物件ご契約者様は「入居者アプリ」内の各種申請より「解約申請」にてお進みください。ダウンロードされていない契約者様は「アプリ登録の流れはこちらから」を確認のうえ、お進みください。
   また、毎月の賃料等を直接オーナー様の口座へお振込されている契約者様は、「解約申請フォーム」よりお手続きください。
   解約申込は原則電子での申請となります。書面での申込をご希望の方は、　解約に関するお問い合わせ先にある「解約通知書」Excelをダウンロードし郵送またはFAXにて申請も可能です。書面の送付をご希望の方は、お客様サポートセンターまでご連絡ください。但し、郵送の場合には、郵便局の消印が解約申込日として受付しますので、最短でのご解約を希望の場合にはお早目に郵送頂きますよう、ご注意ください。　

   • ※契約内容によっては、通知日の翌月末以降が最短の解約日になる場合がございます。
   • ※引越し先の契約日等、余裕を持って解約日を設定してください。
   • ※契約者ご本人様以外からの解約は受付出来ません。
   • ※解約申込後は解約日の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。

3. 退去立会日時の確定

   解約申込後、当社または当社提携会社より退去立会日時についてご連絡をさせていただきます。

   • ※当社管理物件以外は、オーナー様による立会、または立会を行わない場合もございます。その場合、当社からのご連絡はございません。

   各種解約および転居の手続きをお願いします。

   • 電気、水道、ガスの閉栓手続き
   • 新聞、電話、インターネット等の住所変更、解約の手続き
   • 郵便局への「転居届」の手続き
   • 当社でご加入の火災保険の解約手続き（月払い契約のお客様は、手続き不要となります）
   • 新居での電気、水道、ガスの開栓手続き

   • ※ゴミの処分は、退去日までに回収されるように、お早目のご依頼をお願いします。
     粗大ゴミは、ゴミ置き場には捨てることはできません。引越業者に依頼するか、あらかじめ各行政が定める指定業者に依頼してください。

4. 退去立会・鍵の返還

   ●室内の現況確認のため、入居時に紙面またはWEBにてご提出いただいた現況確認書をもとに、退去立会を行います。（当社管理物件の場合）
   ●お部屋の鍵や宅配ボックスのカードなど、当社が貸し出した鍵類は、退去立会時に直接ご返還ください。鍵を複製していた場合は、複製分まで含めすべてご返還ください。

   • ※お部屋の中に家財道具やゴミ等が残っていた場合、当社にて処分し費用を請求させていただきますのでご注意ください。
   • ※駐輪場の自転車等も必ず撤去してください。

5. 敷金等の精算額確定

   お客様との退去立会後、賃貸借契約書の内容にもとづき精算いたします。
   賃料等のご入金状況と敷金を合算して精算し、余剰金がある場合はご返金、不足が生じた場合はご請求させていただきます。
   当社管理物件以外のご契約者様は手続きが異なりますので別途最寄りの営業所にてご確認下さい。

   • ※敷金精算完了までには、退去日より1ヶ月から2ヶ月ほどお時間をいただきます。

6. 敷金精算書の到着

   精算額確定後からご返金・ご請求までの間に、当社より敷金精算書または請求書をアプリ内のメッセージまたはメールにて送付いたします。
   郵送をご希望の場合には、別途以下に記載の担当部署までメールにてお申し出ください。（当社管理物件の場合）

7. 精算完了

解約申込はこちらから

必ず、解約手続きの流れをご一読のうえ、解約申請にてお手続きください。
アプリをダウンロード頂いていないご契約者様は、「アプリ登録の流れはこちらから」をご確認ください。また、アプリにログインできないご契約者様のお問い合わせは、右QRコードまたは、こちらよりお願いいたします。
また、管理物件にお住まいで法人契約のご入居者様は、アプリからの解約申請が行えません。法人様の担当窓口より、「解約に関するお問い合わせ」から解約申請を行ってください。

• アプリ登録の流れはこちらから

解約に関するよくあるQ＆A

• 解約予告期限はいつですか？また後日、解約日の変更はできますか？

  予告期日はお客様の契約内容により異なります。賃貸借契約書に記載されておりますので、ご確認ください。一度お申出をいただいた解約日は、原則撤回および日付の変更が出来ませんので、ご注意ください。

• お部屋の解約と併せて自分で行なわなければならないことはありますか？

  電気・水道・ガスの料金の精算等は、引越し前に各窓口に連絡の上、移転・停止等の手続きを完了してください。インターネットやケーブルTVの解約手続きについても忘れずに行なってください。火災保険については、年払いにて加入のお客様は保険会社への解約手続きが必要となります。月払いのお客様はお部屋の解約と同日にて自動的に解約となりますので、ご連絡は不要となります。
  また、不要になった自転車や粗大ごみなどは必ずお引越し日までに回収されるよう、お早めにお手続きください。

• 退去の際の立会いは必ず必要ですか？

  原則、当社管理物件の場合、室内状況確認のため立会いを行なっております。
  立会いの日程調整は、当社管理部門または提携の立会代行会社よりお電話にて行なっております。
  立会いは、お部屋の中の荷物がない状態で行ない、その際に貸出していた鍵および宅配カード等の返還をお願いしております。

• 現在の契約者から名義を変更したい

  名義の変更については、入居審査等の手続きが別途必要となります。また、ご内容によっては新規契約扱いとなる場合もあります。
  手続きの流れや費用等、詳細につきましては、各営業所までお問合せください。
  営業所の連絡先は、「営業所一覧」よりご確認ください。

• 月半ばでの解約の場合、解約月の賃料は日割りになりますか？

  日割り精算となります。
  但し、解約月（最終月）賃料のお支払いについては、保証会社・お引落・お振込であっても通常月と同様に一度満額お支払い頂きます。
  過剰金となる日割り賃料については、敷金精算の際に合わせてご精算させていただきますので、予めご了承ください。
  また、ご契約内容によっては、解約月の日割りを精算しない場合もございますので、詳細は賃貸借契約書にてご確認下さい。